Términos de Uso del Usuario — SalesOS

SalesOS es una plataforma digital que combina gestión comercial, gamificación y pagos para equipos de ventas. Desarrollada y operada por Play2sell S.A. ("Play2sell"), la plataforma permite a las empresas comprometer, gestionar y recompensar a sus vendedores.

Su acceso a SalesOS es otorgado por la empresa para la que trabaja o representa ("Empresa Contratante" o "Tenant"). Las funcionalidades disponibles para usted dependen de los módulos contratados por su Empresa.

SalesOS ofrece hasta tres módulos:

• Gamificación: quizzes, misiones, rankings, badges y PlayCoins
• Pagos: premiación en dinero, split de comisiones y cuenta digital
• CRM: gestión de leads, pipelines y distribución automática de oportunidades

Para utilizar SalesOS, deberá proporcionar datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono y CPF. Para la apertura de cuenta digital (módulo de Pagos), podrán solicitarse datos adicionales conforme a los requisitos del socio bancario.

• Sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) son personales e intransferibles
• Cada persona debe poseer una única cuenta — queda prohibido el uso compartido de cuentas
• Usted es responsable de mantener sus datos de registro actualizados
• Usted es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta
• Comunique de inmediato a Play2sell cualquier uso no autorizado de su cuenta

Al utilizar SalesOS, usted acepta:

• Utilizar la plataforma de forma ética y conforme a las orientaciones de su Empresa Contratante
• Ingresar únicamente contenido lícito y veraz
• Respetar a los demás usuarios y no practicar acoso, discriminación ni conductas ofensivas

Queda expresamente prohibido:

• Manipular quizzes, misiones o cualquier mecánica de puntuación
• Manipular rankings o resultados por medios ilícitos
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la plataforma
• Compartir respuestas de quizzes o estrategias que comprometan la integridad de las competiciones
• Intentar acceder a áreas o funcionalidades no autorizadas

Play2sell se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso en caso de violación de estas reglas, sin perjuicio de otras medidas aplicables.

Aplicable a quienes utilizan el módulo de gamificación.

La puntuación en SalesOS se basa en sus actividades dentro de la plataforma: participación en quizzes, finalización de misiones, registro de ventas y otras acciones definidas por su Empresa Contratante.

Sobre los PlayCoins:

• Los PlayCoins son una moneda virtual acumulable en función de su desempeño
• Los PlayCoins no tienen valor monetario y no son convertibles en dinero
• Los PlayCoins tienen vigencia de 6 (seis) meses sin canje
• El canje puede realizarse a través del catálogo de productos (PlayClub) o, cuando esté disponible, a través de premiación en dinero (conforme a la campaña de su Empresa)

Play2sell puede ajustar las reglas de puntuación, mecánicas de gamificación y catálogo de recompensas con un aviso previo de 15 (quince) días mediante notificación en la aplicación.

Aplicable a quienes reciben premiaciones o comisiones a través de SalesOS.

5.1 Cuenta digital

• SalesOS ofrece cuenta digital integrada, operada por un socio BaaS (Banking as a Service) regulado por el Banco Central do Brasil
• Los valores de premiación y comisión son definidos y financiados exclusivamente por su Empresa Contratante — Play2sell no es responsable de los valores
• La disponibilización de los valores ocurre en un plazo de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles tras el crédito efectivo por parte de la Empresa

5.2 Transferencias

• PIX vía cuenta SalesOS: ilimitado y exento de tarifas
• TED a cuenta bancaria externa: tarifa conforme tabla vigente

5.3 Sus responsabilidades

• Usted es el único responsable de las transacciones realizadas con su cuenta digital
• Queda prohibido utilizar la cuenta digital para fines distintos de premiación y comisión
• Queda prohibido registrar cuentas bancarias de terceros para recepción de fondos
• Comunique de inmediato a Play2sell en caso de robo, hurto, pérdida de acceso o transacciones no reconocidas
• La autenticación en dos factores está disponible y se recomienda enfáticamente

5.4 Prevención de fraudes

Play2sell podrá bloquear temporalmente su cuenta en caso de sospecha de fraude, con notificación inmediata y resolución en un plazo de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas.

5.5 Cargas fiscales

Play2sell no es responsable de las cargas fiscales o laborales aplicables sobre las premiaciones y comisiones recibidas. Consulte con su Empresa Contratante y/o asesor contable sobre las eventuales obligaciones tributarias.

6.1 Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, CPF
• Datos de uso: funcionalidades accedidas, acciones realizadas, puntuaciones, rankings
• Datos de localización: geolocalización para check-in (cuando esté habilitado)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Datos financieros: compartidos con el socio bancario (si la cuenta digital está activa)

6.2 Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para: prestación del servicio, gamificación, premiación, soporte al usuario y mejora de la plataforma.

6.3 Sus derechos

Conforme a la LGPD (Lei nº 13.709/2018), usted tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, entre otros derechos. Para ejercerlos, utilice las opciones disponibles en la aplicación o póngase en contacto con nuestro soporte.

Para más detalles sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra página de Eliminación de Datos.

La aplicación, el contenido, el diseño, la marca y toda la tecnología subyacente a SalesOS son propiedad exclusiva de Play2sell S.A., protegidos por la legislación brasileña de derechos de autor y propiedad industrial.

• Queda prohibida la copia, distribución, modificación o ingeniería inversa de la aplicación o cualquiera de sus componentes
• Queda prohibida la reproducción del contenido de la plataforma sin autorización expresa

Play2sell:

• No garantiza resultados comerciales derivados del uso de la plataforma
• No se responsabiliza por las decisiones de su Empresa Contratante sobre premiaciones, comisiones o reglas de campaña
• No se responsabiliza por la indisponibilidad de servicios de terceros (internet, instituciones financieras, proveedores de nube)
• No se responsabiliza por operaciones realizadas en su cuenta digital antes de la comunicación de fraude, robo o pérdida de acceso
• No se responsabiliza por el contenido ingresado por otros usuarios o por su Empresa Contratante

9.1 Modificaciones a los Términos

Play2sell podrá actualizar los presentes Términos en cualquier momento, con aviso previo de 15 (quince) días mediante notificación en la aplicación. El uso continuado de la plataforma tras el período de aviso constituye aceptación de las modificaciones.

9.2 Cierre del acceso

Su acceso a SalesOS está vinculado a su relación con su Empresa Contratante. Si dicha relación es rescindida, su acceso podrá ser desactivado por la Empresa. Los valores en cuenta digital permanecerán disponibles para retiro conforme a las reglas del socio bancario.

9.3 Fuero

Se establece el fuero de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir cualquier cuestión derivada de los presentes Términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

9.4 Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil.

Para consultas sobre los presentes Términos o sobre el uso de la plataforma, comuníquese a:

Play2sell S.A.
Email: suporte@play2sell.com
Privacidad: privacy@play2sell.com
Website: https://salesos.com