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Capacitación en ventas

Incrementa tus ventas con formación gamificada


¿Qué es la capacitación gamificada en ventas?

La capacitación gamificada en ventas es una forma de empoderar a su equipo de ventas a través de juegos, sean analógicos y / o digitales. Es un método de enseñanza enfocado tanto a preparar a los profesionales como a incrementar su motivación.

El objetivo es presentar a los participantes las mejores prácticas que involucran todo el proceso de venta, para que el equipo pueda aprender a realizar sus actividades de manera rápida y efectiva. Este es un método excelente para aumentar la conversión de ventas y la motivación de los empleados.

El entrenamiento gamificado en ventas tiene como objetivo adoptar la lógica, las reglas y el diseño del juego, con el objetivo de preparar a los profesionales de una forma más lúdica, dinámica y divertida.

Este formato de formación es muy recomendable en la actualidad para combinar el aprendizaje con la diversión, lo que genera un mayor compromiso entre los participantes, hace que los empleados estén más motivados y ayuda a retener los conocimientos que recibirán.

Hablando de eso, los estudios muestran que los participantes de capacitación gamificada en ventas, en promedio, recuerdan el 60% de toda la información presentada. En otras palabras, esta es una forma de aprendizaje muy eficaz.

Con la evolución de la tecnología y el crecimiento en el uso de smartphones, la capacitación gamificada en ventas se ha vuelto aún más fácil de usar, con la facilidad de que los usuarios puedan acceder en cualquier momento y lugar.

Esta modalidad formativa puede resultar útil para cumplir con tres tipos de objetivos:

  • Cambiar comportamientos;
  • Desarrollar habilidades;
  • Potenciar la innovación.

 

De esta forma, invertir en este formato de formación puede traer grandes beneficios a tu equipo y, así, tu empresa solo puede ganar.

Treinamento de Vendas - Play2sell

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¿Por qué formar un equipo de ventas?

Actualmente vivimos en la llamada Era del Consumidor, es decir, los clientes son más exigentes y están muy bien informados sobre los productos y servicios que desean. Por ello, contar con un equipo bien preparado es fundamental para ganar y fidelizar clientes.

No basta tener un equipo de calidad, los vendedores necesitan adaptarse a las nuevas tendencias, la evolución del mercado y las necesidades de cada perfil de cliente. Además, aunque haya trabajado en el área o en la empresa durante mucho tiempo, uno necesita actualizarse con cierta frecuencia para no quedarse atascado con los métodos del pasado.
Es importante aportar nuevas formas de enfoque y técnicas de venta en la formación, lo que hará que los empleados se sientan seguros a la hora de atender a sus clientes y lograr el éxito.

Conocer los productos y servicios que ofrece la empresa, comprender los mejores enfoques, aprender a utilizar las herramientas que utiliza el segmento de mercado, saber tratar al cliente, entre otros temas es lo que se puede enseñar durante una formación comercial.

Esto elevará el nivel de satisfacción de los profesionales en relación con la empresa, ya que recibirán informaciones importantes para el desarrollo de sus carreras y tendrán la oportunidad de crecer en su profesión.

Así, la formación aparece como ideal para quienes quieren contar con un equipo bien formado, motivado y preparado para atender a los consumidores de la forma más adecuada y que entregue mejores resultados.

Finalmente, un equipo de ventas bien capacitado venderá aún más. Con la formación tus profesionales podrán desarrollar habilidades y competencias para generar más ingresos para tu empresa.

¿Cómo configurar una formación en ventas?

Para ofrecer una formación eficaz y asertiva, es necesario establecer objetivos bien definidos y claros, además de tener un buen plan para que las acciones sean precisas.

Por lo tanto, debe responder a las siguientes preguntas antes de configurar la capacitación para su equipo de ventas:

¿Cuáles son las necesidades de la empresa y / o del equipo?

Es importante hacer un relevamiento de las necesidades que tiene la empresa y el equipo, para definir cuál será el contenido que se presentará en la capacitación de ventas y para que todos comprendan qué se necesita mejorar.

¿Cuál será el objetivo?

A partir de esta evaluación de necesidades, establecer los principales objetivos a alcanzar con la formación comercial. Algunos ejemplos podrían ser presentar un nuevo producto, capacitar a los comerciales, insertar nuevas reglas o metas de la empresa entre los empleados, entre otros. Lo importante es que todos sepan dónde, cuándo y cómo quieren llegar.

¿Cuál será el formato de esta formación?

Definir cómo será la capacitación es algo que debe discutirse bien. Es posible que algunos formatos no se ajusten, según el perfil de su equipo. Las formaciones gamificadas, por ejemplo, están en auge en la actualidad, ya que combinan el aprendizaje con la diversión, lo que ayuda mucho a retener los conocimientos adquiridos.

¿Cómo y cuándo se medirán los resultados?

Todos esperan que la formación sea un éxito, ¿verdad? Pero el entrenamiento va mucho más allá para que sus empleados estén satisfechos. Es necesario medir los resultados de esta formación. Definir de antemano qué indicadores se analizarán será más fácil para usted y su equipo.

¿Cuáles son los principales tipos de formación en ventas?

Existen diferentes tipos de formación en ventas, cada uno con sus diferentes formatos y metodologías. en este tema mencionaremos los más utilizados por las empresas en la actualidad:

Capacitación operacional

Esta capacitación tiene como objetivo principal presentar a los comerciales todas las herramientas y procesos que utiliza la empresa y / o el área comercial. Cada empresa tiene una forma de trabajar, tiene su cultura y sus métodos, por eso es importante presentarlos a los nuevos empleados. Durante el entrenamiento, se capacitará al vendedor para que pueda realizar sus funciones de la manera más adecuada y de la mejor manera posible.

Capacitación sobre productos y servicios

El propósito de esta capacitación es que el profesional conozca en profundidad los productos y servicios que ofrece la empresa, para que el vendedor tenga más seguridad al hablar con los clientes. Hoy en día es fundamental que el vendedor lo sepa todo sobre los productos y servicios que comercializa la empresa, ya que los consumidores de hoy suelen estar bien informados sobre lo que buscan. Además, el profesional de ventas obtendrá más argumentos para persuadir a los clientes.

Enfoque de formación

Cada cliente tiene un perfil diferente y, para conocer a cada uno de ellos, es necesario utilizar un enfoque específico. Y de eso se trata este entrenamiento. Con un servicio adecuado, que responda al perfil del cliente y cumpla con sus expectativas, es más fácil garantizar su fidelidad y obtener nuevos negocios con este consumidor.

Entrenamiento motivacional

¿Sabes aquellas veces cuando necesario una movida para animar a un equipo? Sí, aunque tu equipo de ventas sea muy bueno, en ocasiones es necesario motivarlos para que sigan haciendo un buen trabajo. A través de dinámicas y escenarios del día a día, esta formación comercial busca integrar al equipo y aumentar su compromiso con la empresa. Para eso, se utilizan métodos que inciden en los aspectos emocionales de los participantes. Dentro de este tipo de formación también existen sus modalidades, ya sea presencial, online o vía gamificación. Independientemente de cuál se elija, es fundamental que su empresa invierta en capacitar al equipo para obtener mejores resultados y aumentar las conversiones de ventas.

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